Politica de Retur

Politica de rambursare

Politică de retur / Schimb

  •  Ai dreptul de a returna produsele comandate fara niciun motiv în termen de 14 zile calendaristice, conform OG34/2014.
  • In cazul in care doresti schimbarea produselor comandate ,poti solicita acest lucru in termen de 14 zile calendaristice.
  • Retururile / schimburile se efectueaza de catre noi
  • Pentru retur / schimb va rugam sa ne contactati telefonic sau sa ne lasati un mesaj privat pe pagina de Facebook. 


Produsele nu pot fi returnate in urmatoarele conditii:

 -   produsul nu este în aceeași stare în care a fost livrat: prezintă semne de purtare, este deteriorat, nu are eticheta intactă

- eticheta de compoziție sau sigiliul de securitate a fost îndepărtat

- în coletul de retur se află produse diferite față de cele comandate

In cazul tuturor produselor, folosirea lor, fie si numai o singura data, anuleaza dreptul tau de a le returna.


La primirea coletului, produsele vor fi verificate pentru a se constata daca indeplinesc conditiile anterior prezentate.

Iti vom rambursa contravaloarea produsului/elor, dupa caz a costurilor livrarii, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului/elor retur in contul IBAN specificat.

In cazul in care doresti informatii suplimentare sau ai neclaritati privind clauzele sau procedura de returnare ne poti contacta prin e-mail zasharomania@gmail.com sau pe prin mesaj pe pagina noastra de facebook Zasha Ro!